(Productos Digitales)
Última actualización: 02/05/2026
En Creciendo en Jesús, ofrecemos productos digitales (por ejemplo: ebooks en PDF, audios, mensajes, recursos descargables y contenido exclusivo). Al tratarse de contenido digital entregado de forma inmediata, aplican las siguientes condiciones:
1) Naturaleza del producto digital
Nuestros productos se entregan como descarga digital y/o acceso digital tras confirmarse el pago. No se envían productos físicos.
2) No reembolsos después de la descarga
Por la naturaleza de los productos digitales, no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios una vez que el producto haya sido descargado o una vez que el acceso digital haya sido utilizado.
Al completar la compra, el cliente acepta expresamente esta condición.
3) Excepciones (casos en los que sí podemos ayudar)
Podremos evaluar un reembolso o solución alternativa únicamente en casos como:
• Cobro duplicado por error.
• Problemas técnicos comprobables que impidan descargar o acceder al contenido y que no podamos resolver.
• Compra realizada por error, siempre que el archivo no haya sido descargado y el acceso no haya sido utilizado.
Cada caso será revisado de forma individual.
4) Soporte para descargas y acceso
Si tienes problemas para descargar tu compra, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
Correo de soporte: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes 9am–6pm Hora Este de America
5) Enlaces de descarga
Los enlaces de descarga pueden tener límite de descargas y fecha de expiración por seguridad. Si tu enlace expiró y necesitas ayuda, contáctanos.
6) Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos, descargas o acceso a tu compra, escríbenos a: [email protected]